Шесть Сигм Могут Улучшить Правительственные Методы

Правительственные органы на любом уровне, местном, государство, и федеральный, могут осуществить Шесть Сигм, чтобы улучшить обслуживание клиента и увеличить эффективность правительства. Хотя у Шести Сигм есть свои корни в производстве частного сектора, они работают так же, как эффективно в государственных организациях, и правительство будет пожинать те же самые льготы как корпорации.

Много главных компаний привели к выдающимся результатам с Шестью Сигмами, драматично сокращая расходы, увеличивая прибыль, и улучшая обслуживание клиента. Правительства не ищут прибыль, но у них все еще есть побуждение, чтобы уменьшить их затраты и уменьшить неэффективность и трату, которая вызывает перерасходы. Сокращение изменения и дефектов в пределах процессов - цель Шести Сигм, и та цель столь же действительна в правительстве как в любой другой промышленности.

Любое правительственное учреждение - организация обслуживания, и ее клиенты - граждане, которым оно служит. Как бизнес обслуживания частного сектора, извлекает выгоду правительство, когда оно узнает, как обслужить их клиентов лучше, увеличивая качество и эффективность. В любой организации обслуживания критические факторы по качеству и эффективность - поток информации и взаимодействие между людьми, особенно взаимодействия с клиентами. Преобразование процесса этих потоков приведет к качественным результатам. В основе каждого обслуживания бизнес мнения, поведения и решения, принятые людьми. Анализ и изменение человеческой работы в окружающей среде обслуживания столь же сложны как любая производственная ситуация. Шесть Сигм достигают зарегистрированных реалистичных стратегических деловых результатов, начиная изменение культуры всей организации.

Правительственное учреждение должно понять, что оно должно перепроектировать свои процессы от основания до быть столь же эффективным, как Шесть Сигм позволяют. Нет больше бизнес как обычный Пока центр процесса - а не задача не есть центре развитый, область и выносливость усовершенствований будут ограничены. Анализ и изменение человеческой работы в этой окружающей среде сложны, но Шесть Сигм обеспечивают инструменты и методологию, требуемую достигнуть существенных долгосрочных усовершенствований.

Шесть Сигм помогут правительственным группам операций, таким как общественные работы, проведение законов в жизнь, и очистка улучшает их процессы, чтобы поставить услуги более эффективно. Это поможет отделам, которые обращаются со сделками, такими как финансы, библиотеки, и человеческие ресурсы, улучшают их процессы, чтобы уменьшить трату и экономить деньги. Это поможет отношениям с подрядчиками и уверит, что подрядчики применяют лучшие методы к их собственным программам. Шесть Сигм также привьют новое отношение эффективности и ответственности от правительственных служащих. Изменение культуры всей организации прибывает из признания Шести Сигм встречи с потребностями клиентов и ценностью бизнес-процессов более низкого дефекта.

Шесть Сигм все еще плохо знакомы с правительством. Форт-Уэйн, Индиана может быть первым Городом в стране, который осуществит Шесть Сигм. Город Форт-Уэйн использует Шесть Сигм, чтобы начать усовершенствования многих различных отделов, включая огонь, развитие сообщества, водную борьбу с загрязнением окружающей среды, право проезда, человеческие ресурсы, улицу, техническое обслуживание транспортировки и твердую трату. Шесть Сигм уменьшили затраты, улучшили обслуживание клиента и увеличили производительность всюду по городскому правительству. Проекты привели к более чем 3 миллионам $ сбережений или стоили предотвращение для Города.

Использование Шести Сигм демонстрирует обязательство правительства новшеству и непрерывному усовершенствованию. Лидеры в правительстве найдут много льгот к принятию Шести методологий Сигмы и обучения их служащие в Шести Сигмах.